Почему не приходят SMS от SMS-Activate: основные причины отказа и как с ними справиться

Почему не приходят СМС от SMS-Activate?

Сервис SMS-Activate предоставляет возможность получить СМС на временный виртуальный номер. Услуга используется, чтобы пройти верификацию при регистрации в любой соцсети, маркетплейсе или на ином ресурсе, в случае, если вам необходим дополнительный аккаунт или вы не готовы использовать для регистрации свой реальный номер. Чаще всего сервис исправно доставляет СМС  —  код верификации отображается в аккаунте пользователя на сайте или в приложении SMS-Activate. Но иногда происходят технические сложности и пользователь не получает код. Из-за чего могут возникнуть проблемы с получением СМС от SMS-Activate и что делать в таком случае  —  разберем в этой статье.

Причины неполучения СМС от SMS-Activate 

Все причины, по которым СМС не приходит пользователю, можно разделить на две группы:

1. Сервис не отправляет СМС

Иногда такое может произойти из-за технического сбоя  —  в таком случае можно просто запросить код верификации заново через какое-то время. Но в некоторых случаях алгоритмы безопасности намеренно блокируют отправку кода. Это происходит, если с одного IP приходит много запросов  —  алгоритмы понимают, что скорее всего происходит регистрация через специальное ПО. Что делать в такой ситуации, читайте ниже.

2. Ошибка поставщика

Чтобы обеспечить большой объем номеров разных стран, SMS-Activate сотрудничает с тысячами поставщиков по всему миру, а при подключении проводит проверку и инструктаж. Но отследить работу конкретного поставщика не всегда представляется возможным. Если поставщик изъял карту из оборота раньше времени, или на его стороне возникли другие технические сложности, СМС от сервиса не может прийти в SMS-Activate.

Сам по себе сервис приема СМС только обеспечивает техническую базу и является посредником между поставщиком и покупателем номеров. Проблемы на его уровне практически не случаются, но техподдержка всегда помогает найти варианты решения.

Что делать, если СМС не приходит от SMS-Activate?

Как исправить неприход СМС от SMS-Activate? Для начала убедитесь, что вы не потеряли деньги за номер. Сервис SMS-Activate предусматривает такие ситуации, и проблем быть не должно. В случае с активацией деньги за номер автоматически вернутся на баланс, если в течение 20 минут SMS не пришло. В случае с арендой номера вы можете самостоятельно в течение 20 минут отменить покупку услуги. Если за это время код не пришел, деньги вернутся на ваш баланс. Если вы не получили сообщение, но деньги не вернулись, обратитесь в техподдержку сервиса. 

SMS-activate не отправляет СМС, что делать?

Чаще всего пользователь может решить проблему самостоятельно  —  если в данный момент техподдержка обрабатывает большой пул запросов, так получится даже быстрее. Предлагаем самые действенные советы по решению проблемы с неприходом СМС от SMS-Activate:

1. Используйте Proxy или VPN с геолокацией, совпадающей со страной номера;

2. Очистите cookie/кэш и проведите регистрацию в приватной вкладке браузера (режим инкогнито);

3. Используйте другое устройство или эмулятор мобильного телефона. 

4. Попробуйте запросить код на номер другого мобильного оператора или другой страны. Выбор страны есть в базовых настройках в левом меню. Чтобы выбрать оператора, добавьте сервис в «Избранное».

Как проверить причину неприхода СМС от SMS-Activate?

В пользовательском интерфейсе нет инструментов, чтобы установить причину в каждом конкретном случае. Если SMS-activate не отправляет СМС с кодом подтверждения, и вы думаете, что проверить, просто опирайтесь на описанную выше информацию: если вы используете виртуальные номера для бизнеса на аккаунтах, убедитесь в качестве прокси. Например, бесплатные прокси и VPN быстро попадают в черный список сервисов. 

Если вы регистрируете аккаунт поштучно и выбрали нужный регион номера, то вам подойдут советы из пунктов 2 и 4.

Как связаться с поддержкой SMS-Activate по поводу неприхода СМС?

Если вы испробовали описанные выше методы, но это не решило проблему, не стесняйтесь обращаться в техподдержку. Вот способы связи:

1) Telegram 

@SA_Support_mobile_Bot  —  здесь вам ответят на русском и английском языках;  

@SA_support_china_bot  —  здесь вам ответят на китайском;

2) Чат на сайте: диалоговая панель находится справа на сайте, но может быть отключена при большой нагрузке на техподдержку.

3) Facebook;

4) Instagram;

5) Почта [email protected].

Tg —  предпочтительный канал связи, где вам ответят быстрее всего. Тем не менее вы можете использовать каждый из перечисленных, если для вас они более удобны.

Какие могут быть технические проблемы с сервисом SMS-Activate, приводящие к неприходу СМС: итоги

Проблемы могут возникнуть на этапе запроса кода  —  если сервис заподозрил вас в массовой регистрации, он может не отправить проверочный код. В таком случае необходимо воспользоваться VPN/Proxy. Если вы не регистрируете аккаунты массово, такая ситуация почти исключена. Также возможны технические сбои на уровне поставщика сим-карт. В таком случае можно просто купить новый номер, а лучше поменять оператора связи.