Dimar FZC LLC
Flamingo Villas A-32-01-05-03 25314 United Arab Emirates, Ajman
+971585072431, https://smsactivate.s3.eu-central-1.amazonaws.com/assets/img/icons/logo/logo.svg, [email protected]
Номера для СМС
Не нашли нужный сервис?
Выбор сервиса

Техподдержка на связи

Мы понимаем, что использование виртуальных номеров может оказаться непростым процессом, особенно если вы приобретаете их впервые. Поэтому мы уделяем большое внимание эффективной техподдержке пользователей. В этой статье мы собрали всю важную информацию, которая поможет вам быстро решить любой вопрос.


Вот каналы, по которым вы можете связаться с техподдержкой, начиная с тех, где вам ответят быстрее всего:

  1. Telegram

  • @SA_Support_mobile_Bot для обращений на русском, английском и других языках;

  • @SA_support_china_bot для обращений на китайском языке.

  1. Чат на сайте, который открывается по клику на панели справа (может быть отключен в моменты пиковой нагрузки).




  2. Сообщение в Instagram;

  3. Почта [email protected].


А теперь немного советов, которые помогут нам быстрее обработать ваш запрос:


  1. Сразу предоставляйте полную информацию: в начале обращения укажите свой ID и email, связанный с аккаунтом, а затем детально опишите проблему.

  2. Если ваша проблема заключается в том, что не приходит SMS на конкретный номер, просим сразу указывать этот номер.

  3. Если вы прикладываете данные (номера, ID, email), просим присылать их в виде текста, а не скриншота  —  так обработать данные получится быстрее.

  4. Если вы присылаете список номеров на продление аренды, делайте это хотя бы за несколько часов до окончания аренды, поскольку нам еще предстоит проверить номера. И опять же  —  постарайтесь копировать номера текстом, а не высылать скриншотом.

  5. Бывают дни, когда наши ребята из техподдержки получают очень много сообщений. Если вы не получили ответ за привычное время, просим не дублировать сообщение, а просто подождать. Мы обрабатываем каждый запрос настолько оперативно, насколько это возможно, а дополнительные обращения только замедляют процесс.   

  6. Если вы пополнили баланс, но платеж еще не прошел, подождите 15-20 минут. Иногда случаются задержки на стороне платежных систем, а в случае с пополнением криптовалютой платеж может задержаться до 60 минут  —  к сожалению, мы не можем на это повлиять. Если вы обращаетесь по поводу платежа, просим сразу приложить квитанцию пополнения или хеш транзакции (TxID), если пополнение было в криптовалюте.

  7. Если вы заметили проблему в работе сайта, постарайтесь сделать скриншот или видео с экрана. 

  8. Если возникли проблемы при регистрации через купленный номер, просим обязательно присылать скриншоты этапов регистрации. 

  9. Обратите внимание на разделы «Инструкции» и «Поддержка» в шапке сайта. Там правда много полезной информации, которая позволит вам найти ответы самостоятельно. Мы всегда рады помочь, но в моменты пиковой нагрузки на техподдержку самостоятельное решение вопроса может оказаться быстрее.


И последнее пожелание: не жалейте слов благодарности для ребят из техподдержки. Ежедневно они обрабатывают сотни запросов, чтобы сделать использование сервиса для вас максимально комфортным. Мы относимся к каждому пользователю с максимальным уважением и вниманием, и нам очень приятно получать позитивный фидбек  —  в виде отзывов, высокой оценки приложения или просто доброго эмоджи в чате с сотрудником техподдержки:)


Похожие статьи

SMS-Activate

dsdd

20.12.2022
Как обойти блокировку Instagram и других ресурсов с помощью VPN: 10 лучших сервисов 2022
SMS-Activate

Как обойти блокировку Instagram и других ресурсов с помощью VPN: 10 лучших сервисов 2022

Лучшие VPN для получения доступа к онлайн-сервисам и сайтам. Рассказываем о преимуществах каждого. Обход ограничений - это очень просто.

05.06.2024
Крупные утечки данных за 2024 год: как защититься от спама
SMS-Activate

Крупные утечки данных за 2024 год: как защититься от спама

За последние годы число сливов данных компаниями увеличилось в несколько раз. В этой статье мы расскажем о действительно надежном и, возможно, единственном способе регистрироваться с подтверждением телефона, сохраняя приватность.

25.03.2024

{{ texts.verificationVoiceTextFirst }}

{{ texts.verificationVoiceTextSecond }}

{{ texts.verificationVoiceTextThird }}