Топ-5 агрегаторовов сообщений из соцсетей и мессенджеров в 2024 году

Компании активно общаются с аудиторией через мессенджеры и соцсети. С постоянным ростом числа площадок, у бизнеса появляется все больше аккаунтов и приложений для общения. В 2024 году решение этой проблемы — агрегаторы сообщений.

В статье рассмотрим 5 самых популярных агрегаторов сообщений в 2024 году, которые помогут бизнесу более эффективно организовать свою онлайн-коммуникацию.

Umnico

Umnico — один из самых инновационных агрегаторов сообщений из соцсетей и мессенджеров в 2024 году. Эта платформа предлагает уникальные возможности для сбора и управления сообщениями из различных каналов одновременно. Благодаря своей интуитивно понятной системе, Umnico позволяет бизнесу эффективно обрабатывать большой объем входящих заявок.

Одно из важных преимущества Umnico — это широкая возможность интеграции с различными каналами, CRM-системами и другими сервисами. Всего доступно более 25 интеграций, включая мессенджеры, телефонию, Авито, Auto.ru и другие.

Автоматизация — еще одна из сильных сторон Umnico. Платформа использует чат-боты, триггеры, автоприветствия, шаблоны, автоматическое распределение заявок — все это заметно сокращает время, затраченное на рутинные задачи, и помогает компаниям эффективнее взаимодействовать с клиентами. Кроме того, встроенная воронка продаж позволяет отслеживать взаимодействие с клиентом на каждом этапе, что делает Umnico универсальной CRM для мессенджеров и соцсетей.

Омниканальная платформа Umnico также поддерживает коммуникацию бизнеса с клиентами в групповых чатах. Это уникальное преимущество агрегатора, которое дает компаниям возможность создавать комьюнити вокруг бренда и повышать лояльность текущих клиентов.

Подводя итог, Umnico — единая платформы для управления и обработки сообщений из разных текстовых и голосовых каналов. Этот агрегатор предлагает удобные инструменты и функции, которые можно оценить в рамках бесплатного тарифа.

Callibri

Callibri — сервис, предоставляющий пользователям удобный и эффективный способ контролировать все обращения в одном месте.

Одной из особенностей Callibri является интеграция с большинством популярных соцсетей и мессенджеров. Пользователи могут подключить свои аккаунты из различных платформ, таких как Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram-бот и других.

Callibri предлагает удобную систему уведомлений. Пользователи могут настроить параметры уведомлений для каждого из своих подключенных аккаунтов. Это позволяет получать уведомления о новых сообщениях только от важных контактов

Приложение доступно не только для ПК и ноутбуков, но и для мобильных устройств. Это позволяет своевременно отвечать на сообщения и следить за обновлениями даже в дороге или вне офиса.

Протестировать агрегатор можно бесплатно в течение 7 дней.

Pact

Pact — еще один агрегатор, популярный среди пользователей. Независимо от того, используете ли вы Facebook, Instagram, WhatsApp или Telegram, все ваши чаты и сообщения будут отображаться в системе. Всего поддерживается более 10 интеграций.

Сервис предлагает стандартный набор функций: контроль за перепиской с клиентами, аналитика работы сотрудников, интеграция с CRM-системами, рассылки по базе клиентов и автоматизация коммуникации.

Агрегатор предлагает только веб-версию сервиса, мобильная версия приложения отсутствует. Протестировать функционал можно бесплатно с ограничением в 3 дня.

Chat2Desk

Chat2Desk — многофункциональный агрегатор сообщений из различных соцсетей и мессенджеров, который заслуженно занимает место в топ-5 агрегаторов в 2024 году. Вот несколько причин, почему Chat2Desk стоит включить в список лучших агрегаторов сообщений.

1. Универсальность и широкий функционал Chat2Desk поддерживает взаимодействие с такими популярными платформами, как WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook, Instagram, VKontakte и другими. Это позволяет бизнесу сосредоточиться на привлечении клиентов и повышении продаж в необходимых каналах коммуникации.
2. Аналитика и отчетность Chat2Desk предоставляет подробную аналитику и статистику по обслуживанию клиентов. Данная информация позволяет компаниям следить за качеством обращений, оценивать эффективность команды операторов и оптимизировать коммуникационные процессы.
3. Интеграция с CRM-системами Chat2Desk имеет возможности для интеграции с различными CRM-системами. Это позволяет компаниям собирать и хранить информацию о клиентах, создавать и управлять базами данных.

Ознакомиться с функционалом можно бесплатно в течение 7 дней.

UseDesk

UseDesk предлагает широкий спектр функций, которые позволяют организациям эффективно управлять коммуникацией с клиентами для их поддержки.

В основе UseDesk лежит единый интерфейс, объединяющий все сообщения из различных источников — соцсетей (Facebook, Instagram, ВКонтакте и др.) и популярных мессенджеров (WhatsApp, Viber, Telegram). Пользователи могут легко отслеживать все сообщения и реагировать на них, не переключаясь между разными приложениями.

Одной из ключевых особенностей UseDesk является возможность создания автоматизированных ответов и шаблонов сообщений. Система позволяет настроить различные триггеры и условия для автоматической отправки ответов на повторяющиеся запросы.

UseDesk также предоставляет широкий набор аналитических инструментов для отслеживания эффективности коммуникации с клиентами. Система позволяет анализировать скорость ответов, время реакции и другие метрики, которые помогают повысить эффективность работы с клиентами.

Кроме того, UseDesk обеспечивает возможность работы в команде. Пользователи могут назначать ответственных сотрудников для определенных сообщений, следить за их выполнением и делиться комментариями.

Агрегатор предлагает 7 дней бесплатного периода.

Выводы

В статье рассмотрели пять лучших агрегаторов сообщений из социальных сетей и мессенджеров в 2024 году. Каждый из них имеет свои особенности и преимущества, которые могут быть полезными для пользователей. При выборе агрегатора компаниям необходимо учитывать функционал, ценовую политику и качество поддержки. Все это можно оценить, изучив информацию на сайтах и пройдя тестовые периоды.